職責描述：
1、 負責接聽客戶服務熱線，接收客戶反饋的問題；
2、 負責跟進客戶問題處理的全過程，包括公司內(nèi)部對接以及客戶回應等工作；
3、 負責根據(jù)內(nèi)部流程，將客戶信息反饋給各部門，并跟進處理過程；
4、 根據(jù)客戶服務的要求，針對客戶問題進行相應和回復客戶；
5、 負責對售后服務的質量和滿意度進行客戶回訪；
6、 負責將客戶反饋的信息、處理流程、售后維護等相關記錄予以記錄和存檔；
7、 負責按月進行客戶服務工作進行總結；
8、 負責相關產(chǎn)品的商務工作
9、 完成上級安排的其他工作。

任職要求：
1、大專以上學歷，同崗位1年以上工作經(jīng)驗；
2、良好的溝通技巧及優(yōu)秀的客戶服務意識和態(tài)度；
3、學習能力強，了解產(chǎn)品的優(yōu)點及操作規(guī)范；

深圳市麥德安醫(yī)療設備有限公司成立于2005年并進入深圳市高新科技園區(qū)的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導基地，為市貿(mào)工局重點扶持企業(yè)。本企業(yè)集科研、生產(chǎn)、銷售和服務為一體的專業(yè)化的醫(yī)療器械公司，以無創(chuàng)血流動力學監(jiān)護產(chǎn)品為重心，致力于為國家醫(yī)療設備事業(yè)的發(fā)展付出全力。公司始終秉承“科技、進步、健康”的宗旨，以“科學、民主、務實、求變”的管理，研發(fā)生產(chǎn)“先進、可靠、安全、信賴”的產(chǎn)品與用戶實現(xiàn)利益共享。